Uma API unificada para
WhatsApp, Instagram e Messenger

Não. A Fiwano é um Meta Tech Provider verificado com seu próprio app Meta aprovado — cada canal (WhatsApp, Instagram e Facebook Messenger) é conectado através do app da Fiwano com autenticação simples do Facebook. Você nunca cria uma conta Meta Developer, constrói seu próprio app, envia para a Meta App Review ou passa pela verificação Meta Business. É só clicar em conectar, aprovar as permissões e o canal fica ativo.

Não — seus clientes não precisam de uma conta na Fiwano. Usando a nossa API, seu app solicita um link de conexão único que carrega um token de autorização temporário. Seu cliente o abre em uma página de setup hospedada pela Fiwano, que o orienta a conectar a própria conta de WhatsApp, Instagram ou Facebook com a autorização padrão da Meta, e ao concluir é redirecionado de volta ao seu produto. A Fiwano retorna um channel_id que você guarda para aquele cliente — a partir daí você envia e recebe as mensagens dele pela sua única API key.

Sim — é um dos principais casos de uso. Receba mensagens por webhooks em tempo real, processe com seu modelo ou agente de IA e envie respostas pela nossa API. Os community nodes n8n verificados da Fiwano tornam workflows no-code de agentes de IA muito simples de montar — instale diretamente do editor do n8n.

Sim. Seu app chama a API da Fiwano a partir de uma função de backend e recebe mensagens em um endpoint de webhook, então funciona em qualquer construtor com funções no servidor. Além do WhatsApp, você tem Instagram Direct e Messenger, e seus clientes podem conectar as próprias contas. Veja o guia de construtores de apps com IA, com um prompt pronto e notas por plataforma.

Seu plano Fiwano é uma mensalidade fixa, e a Fiwano nunca adiciona margem por mensagem. As taxas da própria Meta são separadas e cobradas pela Meta diretamente na sua conta WhatsApp Business — nunca pela Fiwano. Receber mensagens é gratuito em todos os canais, e responder é gratuito no Instagram e no Messenger. No WhatsApp, a Meta cobra por mensagem pelos templates e, a partir de 1º de outubro de 2026, também pelas respostas dentro da janela de atendimento de 24 horas além de 1.000 gratuitas por mês por número de telefone da empresa, pela mesma tarifa dos templates utilitários no país do destinatário. Sem forma de pagamento na sua conta WhatsApp Business, a Meta deixa de entregar as respostas quando as 1.000 gratuitas acabam. Veja os preços da Meta para as tarifas por mensagem atuais por país.

A Fiwano tem uma fila de retry integrada. Entregas de webhook com falha são retentadas automaticamente com backoff exponencial. Payloads ficam criptografados em repouso durante retries. Se a entrega ainda falhar após todas as tentativas, você recebe uma notificação por e-mail.

Mensagens são encaminhadas da Meta para seu endpoint em tempo real — não armazenamos conteúdo de mensagem permanentemente. Durante retries de entrega, payloads ficam criptografados em repouso com AES (Fernet). Mensagens entregues com sucesso são apagadas imediatamente. Webhooks são assinados com HMAC-SHA256 para você verificar autenticidade. Tokens Meta ficam criptografados em repouso.

WhatsApp (via Cloud API), Instagram DM (via Instagram Messaging API) e Facebook Messenger. Os três usam o mesmo formato de API unificada — envie para qualquer canal com a mesma estrutura de request.

Sim. A Fiwano é um community node verificado no n8n — instale diretamente do editor do n8n, sem npm. Inclui trigger node (inicia workflows em mensagens recebidas e status de entrega) e action node (envia mensagens, gerencia canais e templates), com verificação HMAC de webhook integrada.

Algumas, cada uma com seus prós e contras: bibliotecas não oficiais de código aberto (mais rápidas de começar, mas a Meta acaba banindo a conta), construir nas três APIs oficiais da Meta por conta própria (confiável, mas três contratos separados e setup pesado), uma plataforma de inbox completa (uma assinatura mensal feita para equipes humanas de atendimento), ou uma única API para desenvolvedores como a Fiwano. Nosso guia Formas de Conectar WhatsApp, Instagram e Facebook compara todas e o porém de cada uma.

Depende principalmente do canal e de você responder ou iniciar a conversa. Responder é grátis no Instagram e no Messenger. No WhatsApp, a partir de 1º de outubro de 2026 a Meta também cobra as respostas além de 1.000 gratuitas por mês por número, pela tarifa utilitária do país do destinatário — geralmente 60–90% abaixo de marketing —, enquanto templates de marketing iniciados pela empresa custam mais; mensagens de marketing no Messenger também são pagas. A Meta cobra diretamente, e a Fiwano nunca adiciona margem por mensagem. Nosso guia Custos de Mensagens Explicados detalha o que é grátis, o que é pago e tarifas de exemplo por mercado.

Às vezes, e depende do canal. No WhatsApp você envia um template aprovado; Instagram e Messenger têm opções gratuitas porém limitadas (uma janela de 7 dias quando um humano está respondendo, e uma notificação única por opt-in), e o Messenger agora também tem um canal de marketing pago. Nosso guia A Janela de 24 Horas percorre cada forma documentada de sair da janela, canal por canal.

Por um único conjunto de eventos de webhook. Cada canal reporta a entrega de forma bem diferente — o WhatsApp tem sent, delivered, read e failed; o Messenger reporta menos; e o Instagram não tem recibo de entrega nativo algum — mas a Fiwano normaliza tudo em eventos unificados message.delivered e message.read que referenciam o mesmo ID de mensagem que você recebeu ao enviar. Nosso guia Unificando os Status de Entrega de WhatsApp, Instagram e Messenger explica como cada canal realmente se comporta e como os reunimos em um único contrato.