Uma API unificada para
WhatsApp, Instagram e Messenger

Não. A Fiwano é um Meta Tech Provider verificado com seu próprio app Meta aprovado — cada canal (WhatsApp, Instagram e Facebook Messenger) é conectado através do app da Fiwano com autenticação simples do Facebook. Você nunca cria uma conta Meta Developer, constrói seu próprio app, envia para a Meta App Review ou passa pela verificação Meta Business. É só clicar em conectar, aprovar as permissões e o canal fica ativo.

Não — seus clientes não precisam de uma conta na Fiwano. Usando a nossa API, seu app solicita um link de conexão único que carrega um token de autorização temporário. Seu cliente o abre em uma página de setup hospedada pela Fiwano, que o orienta a conectar a própria conta de WhatsApp, Instagram ou Facebook com a autorização padrão da Meta, e ao concluir é redirecionado de volta ao seu produto. A Fiwano retorna um channel_id que você guarda para aquele cliente — a partir daí você envia e recebe as mensagens dele pela sua única API key.

Sim — é um dos principais casos de uso. Receba mensagens por webhooks em tempo real, processe com seu modelo ou agente de IA e envie respostas pela nossa API. Os community nodes n8n verificados da Fiwano tornam workflows no-code de agentes de IA muito simples de montar — instale diretamente do editor do n8n.

Seu plano Fiwano é uma mensalidade fixa. Receber mensagens e responder a elas não é cobrado à parte pela Meta: Instagram e Messenger não têm nenhuma taxa por mensagem, e no WhatsApp suas respostas dentro da janela de atendimento de 24 horas são gratuitas e ilimitadas. Ou seja, se você só recebe e responde mensagens — e não envia disparos de templates no WhatsApp — não há nada extra a pagar à Meta nem saldo na Meta para manter. A Meta cobra uma taxa por mensagem apenas para templates de WhatsApp iniciados pela empresa (marketing e autenticação), e essas cobranças são feitas pela Meta diretamente na sua conta WhatsApp Business — nunca pela Fiwano. Veja os preços da Meta para as tarifas por mensagem atuais por país.

A Fiwano tem uma fila de retry integrada. Entregas de webhook com falha são retentadas automaticamente com backoff exponencial. Payloads ficam criptografados em repouso durante retries. Se a entrega ainda falhar após todas as tentativas, você recebe uma notificação por e-mail.

Mensagens são encaminhadas da Meta para seu endpoint em tempo real — não armazenamos conteúdo de mensagem permanentemente. Durante retries de entrega, payloads ficam criptografados em repouso com AES (Fernet). Mensagens entregues com sucesso são apagadas imediatamente. Webhooks são assinados com HMAC-SHA256 para você verificar autenticidade. Tokens Meta ficam criptografados em repouso.

WhatsApp (via Cloud API), Instagram DM (via Instagram Messaging API) e Facebook Messenger. Os três usam o mesmo formato de API unificada — envie para qualquer canal com a mesma estrutura de request.

Sim. A Fiwano é um community node verificado no n8n — instale diretamente do editor do n8n, sem npm. Inclui trigger node (inicia workflows em mensagens recebidas e status de entrega) e action node (envia mensagens, gerencia canais e templates), com verificação HMAC de webhook integrada.

Algumas, cada uma com seus prós e contras: bibliotecas não oficiais de código aberto (mais rápidas de começar, mas a Meta acaba banindo a conta), construir nas três APIs oficiais da Meta por conta própria (confiável, mas três contratos separados e setup pesado), uma plataforma de inbox completa (uma assinatura mensal feita para equipes humanas de atendimento), ou uma única API para desenvolvedores como a Fiwano. Nosso guia Formas de Conectar WhatsApp, Instagram e Facebook compara todas e o porém de cada uma.

Depende principalmente de você responder ou iniciar a conversa. Responder a quem te manda mensagem é grátis nos três canais; você só paga à Meta por templates de WhatsApp iniciados pela empresa (e agora mensagens de marketing no Messenger), cobrados pela Meta diretamente e definidos pelo país do destinatário — a Fiwano nunca adiciona margem por mensagem. Nosso guia Custos de Mensagens Explicados detalha o que é grátis, o que é pago e tarifas de exemplo por mercado.

Às vezes, e depende do canal. No WhatsApp você envia um template aprovado; Instagram e Messenger têm opções gratuitas porém limitadas (uma janela de 7 dias quando um humano está respondendo, e uma notificação única por opt-in), e o Messenger agora também tem um canal de marketing pago. Nosso guia A Janela de 24 Horas percorre cada forma documentada de sair da janela, canal por canal.

Por um único conjunto de eventos de webhook. Cada canal reporta a entrega de forma bem diferente — o WhatsApp tem sent, delivered, read e failed; o Messenger reporta menos; e o Instagram não tem recibo de entrega nativo algum — mas a Fiwano normaliza tudo em eventos unificados message.delivered e message.read que referenciam o mesmo ID de mensagem que você recebeu ao enviar. Nosso guia Unificando os Status de Entrega de WhatsApp, Instagram e Messenger explica como cada canal realmente se comporta e como os reunimos em um único contrato.